Unser Kundensupport ist Ihr Ansprechpartner für alle Support- und Serviceanfragen. In den Service-Centern stehen Ihnen qualifizierte Mitarbeiter, auf Kundenwunsch jederzeit, zur Verfügung. Fachliche Kompetenz und kurze Reaktionszeiten garantiert.
Nutzen Sie unser Expertenwissen. In gezielten Trainings und mittels Unterstützung während der Produktion geben wir unser Know-how an Ihre Mitarbeiter weiter. Das Wissen wird vertieft und die Produktionseffizienz wird gesteigert.
Training
Wir vermitteln theoretisches sowie praxisbezogenes Wissen zu den Themen, Maschinenbedienung, Service/Unterhalt, Störungsbehebung und Good Manufacturing Practice (GMP). Außerdem helfen wir Ihnen, den maximalen Nutzen aus unserem Track & Trace System zu ziehen, um einen frühestmöglichen Return on Investment (ROI) zu erhalten.
Wir beraten Kunden aus der regulierten Pharma-, Biotech- und Medizinproduktindustrie auf unterschiedliche und vielfache Weise. Fragen Sie uns.
Qualifizierungsservice
Wir unterstützen Sie in allen wichtigen Phasen der Maschinenqualifikation. Von der Planung, über die Vorbereitung, bis hin zur Durchführung. Außerdem beraten Sie unsere Experten bei der Dokumentation, Risikoanalyse und Festlegung der Prüfstrategien und unterstützen bei der Durchführung.
Mit unserem Vor-Ort-Service unterstützen wir Ihre Produktion, wo immer es nötig ist und können so gemeinsam längere Ausfallzeiten vermeiden. Unsere Experten kommen zu Ihnen und stehen Ihnen tage- oder wochenweise zur Seite.
Vor-Ort-Service
Um Ihnen künftig kostspielige Ausfallzeiten zu ersparen, geben unsere Technik-Experten ihr Know-how an Ihre Mitarbeiter weiter. Im Rahmen unseres umfangreichen Vor-Ort-Service garantieren wir so einen reibungslosen Ablauf Ihrer Produktion – von der Planung über die Inbetriebnahme bis zur Inspektion und Instandsetzung Ihrer Anlagen.
Bei uns gilt: volle Verfügbarkeit von Ersatzteilen – ein Maschinenleben lang. Ein umfassender Bestand an Originalersatzteilen in unseren Service-Centern sorgt für kurze Lieferzeiten.
Ersatzteile
Nutzen Sie halbjährliche und jährliche Wartungen, angepasst auf Ihre Bedürfnisse, inklusive sämtlicher hierfür benötigten Ersatzteile. Für eine unabhängige und schnelle Installation, Fehlerbehebung oder Reparatur bieten wir anlagenspezifische Ersatzteilpakete für Ihre Produktionsstandorte.
Nachrüstungen erhöhen die Effizienz. Nutzen Sie die Modularität und Erweiterbarkeit unserer Produkte und profitieren von mehr Flexibilität und verbesserter Funktionalität.
Kundenservice
Smart Service
Remote Service Tool Körber Xpert View
Servicevereinbarungen
Prozessoptimierung/OEE
Prozessberatung
Upgrades
Formatteile
Obsoleszenz
Geführter Arbeitsablauf