Natürlich sind wir im Notfall schnell bei Ihnen vor Ort, wenn es nötig ist. Eine Vielzahl an Problemen können wir jedoch auch kurzfristig aus der Ferne beheben. Damit minimieren Sie Stillstandzeiten, Verzögerungen und letztendlich Kosten.
Mit unserem modernen Remote Service stehen unseren Experten bei Körber sämtliche Steuerungsinformationen Ihrer Maschine direkt zur Verfügung. Über eine Online-Verbindung sind wir in der Lage als proaktive Maßnahme einen Zugang zu Ihren Human-Machine Interfaces (HMI) und den Steuerungssystemen, sowie den Kameras und Scannern in den Maschinen einzurichten. Darüber hinaus können wir auch audiovisuell bei all Ihren Fragen helfen – und lösen so Ihre Probleme in Echtzeit.
In 80 Prozent der Fälle lässt sich dadurch der Einsatz eines Technikers vor Ort entweder verkürzen oder gar komplett vermeiden. Für die Betreiber von Produktions- und Verpackungsanlagen bedeutet dies geringere Ausfallzeiten. Zudem können Software-Updates über den Remote Service einfach und unkompliziert für Sie vorgenommen werden.
Vorteile
- Weniger Ausfallzeiten durch effizienten Support
- Schnelle, präzise Ferndiagnosen auf Basis von Echtdaten
- Visuelle Unterstützung durch High-Speed-Kamera
- Vermeidung oder Verkürzung des Technikereinsatzes
- Schnellere Wiederverfügbarkeit der Anlagen
- Kostenersparnis
